Het idee van de burenhulpcentrale is gebaseerd op ons onderzoek i.s.m. het Verwey Jonker Instituut met de contactladder. Daaruit bleek dat veel mensen best een keer iets wilden doen, mits dat niet zou leiden tot een al te vaste verplichting. In de ervaringen met de burenhulpcentrale tot nu toe is dat ook gebleken: als er voldoende tijd en aandacht voor is blijken in de praktijk zich meer dan voldoende mensen zich aan te melden als deelnemer. Het aantal mensen dat belt met een hulpvraag is sterk achter gebleven bij de vraag: nodig zijn is blijkbaar makkelijker dan nodig hebben.

In de afgelopen jaren hebben we daar ook de nodige aandacht aan besteed: tijdens kantoortijden is er nu altijd eerst persoonlijk contact mogelijk, de gebruiksvriendelijkheid van de software is verbeterd en er is geïnvesteerd in “ambassadeurs” zoals arts-assistenten en thuiszorgmedewerkers. En we hebben ook verder gekeken, bijvoorbeeld naar maatschappelijke ontwikkelingen waarbij mensen steeds meer gestimuleerd worden tot empowerment en vooral goed voor jezelf kunnen zorgen. Afhankelijkheid van andere mensen is een beetje uit beeld geraakt, en daarmee raakt ook de menselijkheid op de achtergrond. We kunnen daar lang en uitgebreid met elkaar naar kijken en filosoferen.

Een andere ontwikkeling die zich in de –nabije- toekomst aan zal dienen (en zich al aangediend heeft) is dat er vanuit de (thuis)zorg steeds minder geld beschikbaar zal zijn voor professionele ondersteuning en aandacht voor persoonlijke welzijn. Daarmee is ook de noodzaak van het vinden van een passend antwoord op de ontwikkelingen gegeven.

De aanpak van de burenhulpcentrale in Den Haag/Mariahoeve is een bron van inspiratie. Daar wordt de burenhulpcentrale gebruikt als aanleiding voor contact en het versterken van netwerken, niet alleen tussen bewoners, maar ook met winkeliers (Kortingspas), scholen en bedrijven. Daarbij is grote persoonlijke inzet van zowel vrijwilligers als de (betaalde) projectleider, de beschikbare tijd en de i-shop, het informatiepunt in de wijk, van grote betekenis gebleken.
Na de succesvolle pilot in de wijk Mariahoeve wordt het project, mede dankzij grote politieke, ambtelijke en financiele steun van de gemeente Den Haag, momenteel uitgebreid naar de stadsdelen Haagse Hout en Segbroek en volgend jaar naar de overage stadsdelen in Den Haag. Voor meer informatie over de Burenhulpcentrale in den Haag kunt u contact opnemen met: Roni Groeneweg, Coördinator Burenhulpcentrale, Ivoorhorst 155 , 2592 TH Den Haag, 070-3470041 op maandag t/m donderdag.